Condizioni di acquisto

Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100b, Zagabria – acquisto nel negozio online www.fitness.com.hr

Queste condizioni di acquisto definiscono la procedura di ordinazione, pagamento, consegna e restituzione o reclamo della merce offerta sui nostri siti web e costituiscono le informazioni precontrattuali ai sensi dell'art. 57 della Legge sulla protezione dei consumatori. Il fornitore (Venditore) della merce offerta su questi siti è Sensus grupa d.o.o., Zagabria, Samoborska cesta 100b, OIB: 12426897618, e l'Acquirente della merce è il visitatore del negozio online che seleziona almeno un prodotto, compila il modulo d'ordine elettronico e lo invia al Venditore.

Tutti i prezzi sono espressi in € (EUR) e includono l'IVA.

L'ordinazione della merce è possibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. La merce viene ordinata tramite modulo elettronico o telefonicamente. Se il venditore non è in grado di consegnare tutti gli articoli ordinati, consegnerà quelli che può e informerà il Cliente per iscritto sul termine di consegna del resto. Il cliente può accettare o annullare la consegna degli articoli rimanenti. Se il cliente non ha un indirizzo e-mail, verrà informato telefonicamente.

Il Cliente pagherà al Venditore gli articoli ordinati con i costi di consegna tramite bollettino postale, contrassegno al ricevimento del pacco, carta di credito o debito o applicazione Keks Pay sulla base dell'ordine del Cliente.

L'inserimento e la trasmissione dei dati personali e dei dati del numero di carta di credito o debito sono protetti dal protocollo SSL con crittografia a 256 bit fornita dal certificato SSL emesso da Cloudflare. L'autorizzazione e l'addebito delle carte di credito vengono effettuati utilizzando il sistema Monri WSpay per l'autorizzazione e l'addebito delle carte in tempo reale.

Monri WSPay è un sistema sicuro per i pagamenti online, pagamenti in tempo reale, con carte di credito e debito e altri metodi di pagamento. Monri WSPay garantisce al cliente e al commerciante un inserimento e una trasmissione sicuri dei dati delle carte, come confermato dal certificato PCI DSS che Monri WSPay possiede. Monri WSPay utilizza un certificato SSL con crittografia a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come i più alti livelli di protezione durante l'inserimento e la trasmissione dei dati.

La notifica di conferma dell'ordine verrà inviata al cliente via e-mail dopo l'acquisto, contenente tutti i dettagli richiesti dalla legge.

La consegna viene solitamente effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine, a meno che non sia diversamente indicato sulla pagina del prodotto ordinato. La consegna viene effettuata fino all'ingresso carrabile dell'edificio residenziale o commerciale all'indirizzo desiderato. Leggete tutti i dettagli sulla consegna qui.

L'utente sarà informato sul metodo di spedizione al momento dell'ordine della merce (elettronicamente o telefonicamente a seconda del metodo di acquisto scelto dal cliente).

Eventuali limitazioni nella consegna saranno visibili al più tardi all'inizio della procedura di ordinazione. Se il commerciante non ha adempiuto al contratto entro il termine concordato e il Cliente non ha accettato un nuovo termine di consegna, il Venditore è tenuto a restituire al Cliente l'anticipo pagato il prima possibile, e comunque entro sette giorni dalla risoluzione del contratto.

Il Cliente è tenuto a verificare eventuali danni al momento del ritiro della merce e a segnalarli immediatamente al corriere che ha consegnato la merce, ovvero a rifiutare di accettare il pacco con danni visibili esterni.

La merce è assicurata contro la perdita durante la consegna, e se il Cliente non riceve alcuna notifica o consegna dal Venditore, ovvero dal servizio di consegna, entro 20 giorni dall'ordine, deve informare il Venditore affinché possa intraprendere azioni per trovare il pacco o inviarne uno sostitutivo. Se il Cliente non ritira il pacco presso il servizio di consegna entro 5 giorni lavorativi, il pacco viene restituito al Venditore.

La consegna gratuita può essere ottenuta sull'acquisto di qualsiasi attrezzo cardio, che include tutti i tapis roulant, le cyclette, gli ellittici, le macchine per il canottaggio e gli stepper. Il costo di consegna per tutti gli altri prodotti è di soli 3,79 € e viene addebitato per ogni ordine consegnato all'indirizzo del cliente, indipendentemente dalle dimensioni e dal peso del pacco e dal servizio di consegna scelto.

La consegna non viene addebitata per gli ordini creati per il ritiro personale nel negozio Fitness.com.hr e per tutti i prodotti digitali che vengono consegnati in formato digitale via email.

Questi Termini e le condizioni di vendita specifiche indicate con le informazioni su determinati prodotti rappresentano un'offerta del gruppo Sensus per la conclusione di un Contratto e l'utente come acquirente, registrandosi, completando l'ordine o in altro modo stabilito da questi Termini, accetta gli stessi, il che si considera che il Contratto tra l'utente e il gruppo Sensus è concluso, secondo le condizioni di vendita indicate in questi Termini.

L'oggetto e lo scopo commerciale del Contratto è l'acquisto del prodotto o servizio selezionato tramite il negozio online fitness.com.hr con il pagamento della relativa tariffa – il prezzo di tale prodotto o servizio. Il contratto è concluso tramite mezzi di comunicazione a distanza (Contratto concluso a distanza) e tramite: messaggi promozionali stampati con modulo d'ordine, telefono con e senza intermediazione umana e Internet.

Il contratto entra in vigore e vincola dal momento in cui l'utente accetta l'offerta del gruppo Sensus in uno dei seguenti modi:

• selezionando il pagamento e completando l'ordine come utente registrato del negozio online fitness.com.hr,
• selezionando il pagamento e completando l'ordine come utente ospite del negozio online fitness.com.hr,
• selezionando il pagamento e completando l'ordine tramite la linea telefonica 01/3732 141.

a) Durante la registrazione o la creazione di un account utente, l'utente è tenuto a scegliere un nome o un nome sotto il quale usufruirà dei servizi e scegliere una password di sicurezza e fornire un indirizzo e-mail valido. Tutti i dati necessari per la registrazione o la creazione di un account utente devono essere veritieri e l'uso o l'utilizzo di dati altrui è espressamente vietato.

b) La registrazione o l'account utente sono creati solo per una persona e non è consentito comunicare i dati di registrazione o dell'account utente a terzi. L'utente è obbligato a mantenere riservati i dati della propria password di sicurezza e dell'account utente. Non è consentito l'uso della registrazione o dell'account utente di qualcun altro.

c) Per violazione delle disposizioni delle Condizioni di questo capitolo, il gruppo Sensus si riserva il diritto, a sua discrezione, di disattivare la registrazione o l'account utente dell'utente, senza obbligo di risarcimento all'utente di alcun costo o danno.

d) La registrazione (che include il pagamento del servizio) è considerata come la stipula di un Contratto tra il gruppo Sensus e l'utente come acquirente.

e) Il contratto entra in vigore al momento della registrazione dell'utente, ovvero dal giorno in cui l'utente accetta l'offerta per la conclusione di tale contratto.

f) Prima della conclusione del Contratto, l'utente conferma di accettare questi Termini di acquisto che costituiscono anche un avviso precontrattuale ai sensi dell'articolo 57 della Legge sulla protezione dei consumatori, che lo informa del diritto di recesso unilaterale dal Contratto e fornisce all'utente un modulo per il recesso unilaterale dal contratto. Dopo la conclusione del Contratto, all'utente viene fornita una conferma del contratto concluso.

g) L'utente può recedere unilateralmente dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni senza fornire motivazioni. L'utente non ha diritto di recesso unilaterale dal Contratto se:

1. contratto di servizi il commerciante ha adempiuto completamente, e l'adempimento è iniziato con il consenso esplicito del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso unilaterale dal contratto da questa sezione se il servizio sarà completamente adempiuto
2. oggetto del contratto beni o servizi il cui prezzo dipende da variazioni del mercato finanziario che sono al di fuori del controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di diritto del consumatore di recedere unilateralmente dal contratto
3. oggetto del contratto beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati per il consumatore
4. oggetto del contratto beni deperibili o beni con scadenza rapida
5. oggetto del contratto merce sigillata che per motivi di salute o igiene non è adatta alla restituzione, se è stata aperta dopo la consegna
6. oggetto del contratto merce che per sua natura, dopo la consegna, è inseparabilmente mescolata con altre cose
7. oggetto del contratto consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è concordato al momento della stipula del contratto, e la consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, se il prezzo dipende da cambiamenti di mercato che sono al di fuori del controllo del commerciante
8. il consumatore ha richiesto espressamente la visita del commerciante per effettuare riparazioni urgenti o lavori di manutenzione, con la condizione che, durante tale visita, oltre ai servizi richiesti espressamente dal consumatore, il commerciante fornisca anche altri servizi o consegni altri beni oltre a quelli necessari per effettuare riparazioni urgenti o lavori di manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto in relazione a tali servizi o beni aggiuntivi
9. oggetto del contratto consegna di registrazioni audio o video sigillate, o programmi per computer, che sono stati aperti dopo la consegna
10. oggetto del contratto è la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni
11. contratto concluso in un'asta pubblica
12. oggetto del contratto fornitura di servizi di alloggio non destinati all'abitazione, fornitura di servizi di trasporto merci, servizi di noleggio veicoli, servizi di consegna cibo e bevande o servizi legati al tempo libero, se concordato che il servizio sia fornito in una data specifica o in un periodo specifico
13. oggetto del contratto fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto fisico se l'esecuzione del contratto è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recedere unilateralmente dal contratto.

Perché l'utente possa esercitare il diritto di recesso unilaterale dal Contratto, deve informare il gruppo Sensus della sua decisione di recesso unilaterale dal Contratto prima della scadenza del termine con una dichiarazione inequivocabile inviata per posta (a Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100 B, 10090 Zagreb) o tramite posta elettronica a [email protected], in cui indicherà il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, fax o indirizzo di posta elettronica, e può utilizzare anche il modulo scritto indicato per il recesso unilaterale dal Contratto.

Inoltre, il modulo per il recesso unilaterale dal contratto che si trova su questo link può essere compilato elettronicamente dall'utente e inviato, nel qual caso Sensus grupa fornirà senza indugio una conferma di ricezione della notifica di recesso unilaterale dal contratto tramite posta elettronica. Il modulo non deve essere firmato se inviato elettronicamente. Il termine per il recesso unilaterale dal contratto è di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'utente o una terza persona designata dall'utente, che non è il vettore, ha preso possesso della merce oggetto del contratto, ovvero nel caso di un servizio, dalla conclusione del contratto.

L'utente è tenuto a consegnare o inviare la merce all'indirizzo Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100 B, 10090 Zagabria, senza ritardi ingiustificati, e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recesso unilaterale dal contratto a Sensus grupa. Sensus grupa sostiene i costi diretti di restituzione della merce. Tutte le informazioni sugli effetti del recesso unilaterale dal contratto sono indicate nel punto successivo (h).

Per tutte le domande e eventuali chiarimenti riguardanti la procedura di recesso dal contratto e restituzione della merce, l'utente può informarsi telefonicamente al numero 01/3732 141 o via e-mail: [email protected].

h) Se recedi unilateralmente da questo Contratto, rimborseremo l'importo che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua decisione di recedere unilateralmente dal contratto, a meno che tu non abbia scelto un altro tipo di consegna che non sia la consegna standard più economica che abbiamo offerto.

Il rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. Nel caso in cui accetti un altro metodo di rimborso dell'importo pagato, non sostieni alcun costo in relazione al rimborso.

Possiamo effettuare il rimborso solo dopo che la merce ci è stata restituita o dopo che ci hai fornito la prova di averci inviato la merce indietro.

Restituite o consegnate la merce a noi senza indebito ritardo, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere unilateralmente dal contratto.

Si considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo in tempo se inviate o consegnate la merce a noi prima della scadenza del termine precedentemente indicato.

I costi diretti di restituzione della merce sono a nostro carico, a meno che l'acquirente non abbia scelto una consegna più costosa rispetto all'opzione di trasporto standard più economica offerta dal commerciante.

Sei responsabile di ogni diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, ad eccezione di quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.

L'importo del risarcimento danni è determinato in anticipo come segue:

• 10% MPC in caso di danni all'imballaggio
• 40% MPC in caso di restituzione del prodotto senza imballaggio originale, con piccoli danni o segni di utilizzo, per cui il Venditore non sarà in grado di vendere il prodotto come nuovo.
• 100% MPC in caso di restituzione di un prodotto che, a causa delle azioni dell'acquirente, è completamente inutilizzabile per l'uso regolare, ovvero non idoneo per essere immesso sul mercato da parte del Venditore.

Accettando questi termini e condizioni generali, l'acquirente accetta in anticipo che l'importo del risarcimento danni indicato venga compensato con l'importo che il venditore deve restituire all'acquirente per i fondi versati. Se questo importo della penale contrattuale è inferiore al danno reale subito dal venditore a causa del danneggiamento o dell'uso del prodotto, il venditore si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dell'intero importo del danno così subito.

i) Il venditore è responsabile dei difetti materiali della cosa venduta in conformità con la normativa generale (Legge sulle obbligazioni).

L'utente è responsabile di ogni diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, ad eccezione di quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce. In caso di danneggiamento dell'imballaggio originale, l'importo del rimborso sarà ridotto di una percentuale proporzionale al valore della merce. In tal caso, sarete informati. Se su richiesta dell'utente l'esecuzione del servizio è iniziata durante il periodo di recesso unilaterale dal contratto, l'utente è tenuto a pagare al gruppo Sensus un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui l'utente ha informato il gruppo Sensus del recesso unilaterale dal contratto.

Il modulo per il recesso unilaterale dal contratto è disponibile qui (PDF).

Il Venditore informa i Clienti che i prodotti dell'offerta di attrezzature fitness e sportive sono progettati per l'uso domestico e che, se non diversamente indicato sulla pagina del prodotto, i prodotti non sono destinati all'uso commerciale e non è consigliabile utilizzarli a fini commerciali. In caso di comportamento contrario a questo avviso, il Venditore non si assume la responsabilità per eventuali guasti e in tal caso la garanzia non è valida.

Se il prodotto ha una garanzia (chiaramente indicata su ogni pagina del prodotto) e se il prodotto è stato utilizzato secondo le istruzioni, in caso di guasto entro il periodo di garanzia, il cliente è libero di contattare il supporto clienti via email [email protected] o al numero di telefono 01/3732 141.

Cari visitatori, prendetevi qualche momento per leggere le istruzioni per l'acquisto nel negozio online Fitness.com.hr.

Quando accedete alla pagina principale del negozio online Fitness.com.hr, vedrete link e opzioni chiari e ben organizzati che vi aiuteranno durante l'acquisto. Quando decidete di acquistare, è necessario andare alla visualizzazione del carrello dove scegliete il metodo di pagamento. Dopo aver scelto il metodo di pagamento, ci lasciate solo i dati più importanti di cui abbiamo bisogno per elaborare l'ordine e consegnarlo.

Effettuate l'acquisto cliccando su " Aggiungi al carrello " sul prodotto selezionato – in questo modo il prodotto viene trasferito nel vostro carrello. Se volete vedere cosa avete nel carrello, basta cliccare su di esso nell'intestazione di ogni pagina.

Il pagamento può essere effettuato in diversi modi: bollettino postale in banca o ufficio postale o tramite internet banking, contrassegno o carte di credito. Se pagate con bollettino postale o internet banking, è necessario trascrivere il numero di riferimento ricevuto nell'email con tutti i dati dell'ordine e come causale di pagamento il vostro cognome. Dall'esecuzione dell'ordine avrete 10 giorni lavorativi per pagare l'offerta, poiché dopo 10 giorni gli ordini non pagati verranno cancellati.

Se avete domande, vi preghiamo di contattarci via email: [email protected]

Sensus grupa d.o.o. considera la vostra privacy una priorità. Leggete le seguenti note e scoprite di più sulla nostra politica di protezione della privacy degli utenti. Come visitatore del negozio online Fitness.com.hr, accettate le procedure e le misure di protezione della privacy indicate in questa Protezione della privacy. Il negozio online Fitness.com.hr è di proprietà della società Sensus grupa d.o.o., che è responsabile della sicurezza degli acquisti online e della protezione della vostra privacy.

La protezione della privacy descrive come Sensus grupa d.o.o. gestisce i vostri dati personali ricevuti durante l'utilizzo del negozio online. I dati personali includono i vostri dati identificativi: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e numero di telefono, ovvero dati che non sono generalmente disponibili al pubblico e che Sensus grupa d.o.o. apprende durante l'utilizzo del negozio online Fitness.com.hr. Sensus grupa d.o.o. si impegna a utilizzare i vostri dati personali solo a fini identificativi durante l'utilizzo del negozio online Fitness.com.hr, per consentirvi di utilizzare tutte le opzioni che offrono. Sensus grupa d.o.o. manterrà i vostri dati personali riservati e non li distribuirà, pubblicherà, cederà a terzi per l'uso né li renderà disponibili in alcun modo a terzi senza il vostro previo consenso.

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Sensus grupa d.o.o. si riserva il diritto di modificare e aggiornare questi Termini di acquisto. Ogni modifica dei Termini di acquisto sarà pubblicata sulle pagine del negozio online Fitness.com.hr.

Se avete domande o suggerimenti, vi preghiamo di contattarci a:
e-mail: [email protected]
telefono: 01/ 3732 141

In conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori, informiamo i clienti che possono presentare un reclamo sulla qualità dei nostri servizi in forma scritta all'indirizzo: Sensus grupa d.o.o., Samoborska cesta 100B, 10090 Zagabria o all'indirizzo e-mail: [email protected]. Risponderemo al vostro reclamo in forma scritta entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.

Dal 15 febbraio 2016, i clienti possono anche risolvere le controversie alternativamente tramite la piattaforma online per la risoluzione delle controversie http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le condizioni di acquisto possono essere scaricate anche in formato PDF qui!